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问题记录 - 运单 - 4px公告

问题记录

时间 事件说明
130129 放错订单5350#68818的裙子(墨绿色)错放到10062这个订单了。
130129 放错订单9277#66609的灰格子裙子放到5331中。有一条灰裙子没找到,其实是5331的。现在,9277已发走(少这条灰格子裙子),5331的用户从照片发现问题、解决。
130122 顺丰也不方便预计18日起用顺丰,但也不方便。下单后需等卖家修改价格,以及某些包裹指定到付。其他快递,送货依然正常。
130121 怀疑韵达没送10099#68935(43cm的小羊)已显示签收,但没找到,怀疑韵达没送。后查实韵达已送。
130120 线上bug如果没找到title就拒绝加入订单,但判断错误,字段是descr,错写为title,让用户无法下单。
130118 线上bug隐藏部分订单,引入一个bug。订单tips在finance生成时才有,而只有在后台进入订单才有finance生成,在订单列表中,以tips过滤订单,就将导致从未进入过的订单被忽略。
130109 未买东西有照片6945。两个相似订单(与6922.7279),一个没买,用了另一个的东西拍照。解决:一样东西,也要分开处理、拍照,不要混用。
121210 其他处买,错7665茶叶,在他出买,收到不一致,退,重买。
121207 蓝色鞋子颜色不对6482要海军蓝,但收到浅蓝,没点出错误,后由用户指出。代码,支持动态修改商品主图,方便购买以及清点。
121204 不完整收货5675收到包裹,声称3个物品不见了,海关无拆包痕迹。查仓库,没有找到。涉及4个订单合并,多次拆、装,是某个环节把东西弄掉?
121130 漏发衣服5887(Berry)的一件衣服没有放进包裹。用户收到后声称没有,但我们确信已发货。今天在仓库查出,没有发。
121130 放错订单6053应和6090一起寄,但6053还在仓库;错把其他订单的东西放入6090了。
121129 新加坡小包信息未更新11/03显示收到信息,11/07显示已发往加拿大,到11/27日信息还是显示已发往加拿大。但今日已收到。
121128 两个订单的东西来自同一家2个订单,同一天从同一家(酷儿批发)发,混在一个包裹里,被全部扔到7137中,但有一部分是6714的。发生在11/20日,在11/28发现,发货前几分钟通过照片清点出来。
121128 两个订单的东西来自同一家2个订单,同一天从同一家(时尚芭莎美发)发,混在一个包裹里,一共7个假发(+1个发夹),其中6个是6440的,1个假发(+发夹)是6714的,但全被扔到了6440中。发现问题时,6440已发。
121127 蓝色格子衣服放错订单EE691839221CN - 蓝色条纹的衣服是错的,需要寄回来换。6809的衣服(紫逸梦)放到6810中,6810的衣服还在仓库。6810的用户看到照片提示过衣服与商品图片不一致,但没有核查,凭印象认为蓝色条纹是他的。
121124 新加坡小包信息未更新11/08显示收到信息,11/10显示已发往加拿大,到11/24日信息还是显示已发往加拿大。但今日已收到。
121124 一件红色衣服找不到把6714(最后一件)误认为是7327的。起初怀疑快递(圆通)。
121123 白色连衣裙没搜到该衣题为“1083#春装美背性感露背马甲绑带修身派对小礼服250g”,线索是1083,衣服上有这个标。
121122 Jeff x50+x50个小元件找不到未解决
121121 5个美甲膏(像牙膏)找不到错放入6839中。起初怀疑快递。
121120 4个插头找不到错放入7001中。起初怀疑快递。
120919 燕文.上海.邮政.航空大包不通过。0831发,0919通知。只是衣服。有误判。需换单号重发。
120919 数据线放EMS袋子里,点货没发现问题发现时订单已寄。
120917 3个Aramex包裹退回商业快递不能走电池

问题卖家:

  • liuhb19780314(璐璐数码精品店) - 平板,收到坏。

零散笔记:

Regno Unito - 英国。

淘宝确认收货问题。虚拟物品:自动充值的话,付款完成自动变更为确认收货;若是自动发货商品,付款24小时后,自动确认收货;若是虚拟物品,自“卖家已发货”后3天,自动确认收货。实物交易:若为快递/EMS/无需物流,自“卖家已发货”后10天,自动确认收货;若为平邮,30天后,自动确认收货。

运单

运单特征(参考:交易号特征)。

DHL - 10位数字组成。

中国EMS - 13位数字字母组成。前2位为EE,后2位为CN,中间9位是数字。

中国航空大包、SAL、Surface(海运) - 13位数字字母组成。前2位为CP,后2位为CN,中间9位是数字。

中国航空小包 - 13位数字字母组成。前2位为RR,后2位为CN,中间9位是数字。

新加坡航空小包 - 13位数字字母组成。前2位为RF,后2位为SG,中间9位是数字。

新加坡EMS - 13位数字字母组成。前2位为EX,后2位为SG,中间9位是数字。

运输方式运单特征
DHL0123456789
中国EMSEE.........CN
中国大包/SAL/SurfaceCP.........CN
中国小包RR.........CN
新加坡小包RF.........SG
新加坡EMSEX.........SG

4px

4px公告

120914 - 马来西亚海关自9月10日起,对进口货物进行为期2月的实物严查行动。

120905 - 新加坡邮政不接受目的地为英国的锂电池货物。若含锂电池,期间产生的操作或丢弃费用由发件人承担:小包150元/票,EMS 300元/票。

120831 - 西班牙货件若被西班牙当地海关确认涉及隐瞒申报(错误品名以及价值不实),当地海关会处以150欧元罚款,费用由发件人承担。

120820 - 香港DHL厄瓜多尔清关。若需正式清关,则客户必须在DHL指定的期限前提供足够文件协助清关,否则将产生146$罚款;若30日内没有完成清关,将产生2920$罚款。货件可能会被退回,费用由发件人承担。

120808 - EMS计泡重。120815起若单边超60cm将计泡,泡重 = 长 * 宽 * 高 / 8000。

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